Fiche rapide
- Audience: Connecté
- Temps estimé: 20 minutes
- Dernière mise à jour: 2026-03-18
Objectif
Valider les points critiques avant d'ouvrir votre boutique au public et éviter les incidents de lancement qui nuisent à la première impression.
TODO_CAPTURE: /tableau-de-bord/boutique | Écran: Tableau de bord boutique avant lancement | Rôle: Connecté
Étapes détaillées
Parcourez chaque rubrique et cochez les points avant d'activer votre boutique.
Catalogue produits
- Au moins 3 produits publiés avec une fiche complète
- Images de qualité suffisante (min. 800×800 px) sur chaque produit
- Descriptions relues sans faute et sans information manquante
- Prix HT et TVA corrects sur chaque produit
- Stocks cohérents avec la réalité physique
- Variantes configurées et testées si applicable
- Catégories bien organisées
Vente et paiement
- Moyen de paiement connecté (Mollie ou équivalent)
- Test de paiement complet réalisé avec succès
- Coupons promotionnels testés si prévus au lancement
- TVA configurée correctement
Livraison
- Au moins un mode de livraison actif
- Tarifs de livraison vérifiés et cohérents
- Délais estimés affichés
- Zones géographiques couvertes définies
- Cas du retrait en magasin configuré si applicable
Relation client
- Email de confirmation de commande vérifié (contenu + expéditeur)
- Email d'expédition avec lien de suivi configuré
- Page livraison publiée et accessible
- Page retours/remboursements publiée et accessible
- CGV publiées (obligation légale en e-commerce)
- Support client prêt (email, téléphone, délai de réponse)
Test final complet
- Commande test de bout en bout réalisée (ajout panier → paiement → confirmation)
- Email de confirmation reçu côté client
- Commande visible et traitable côté gestionnaire
- Suivi de commande vérifié côté espace client
- Test de retour simulé si possible
Bon à savoir
- Cette checklist est à réutiliser à chaque mise à jour majeure de la boutique (nouvelle collection, changement de tarifs livraison, nouveau mode de paiement).
- Faites réaliser le test final par une personne externe à votre équipe : elle remarquera des points d'amélioration que vous n'auriez pas vus.
- Ne lancez pas un vendredi soir : en cas de problème, vous aurez besoin de votre équipe pour réagir vite.
Erreurs fréquentes
Tout semble prêt mais les premières commandes posent problème
Dans la quasi-totalité des cas, c'est l'absence d'un test de bout en bout complet qui est en cause. Le test doit couvrir le parcours entier, pas seulement l'ajout au panier ou la page de confirmation.
Un email transactionnel n'arrive pas
Vérifiez la configuration SMTP de votre boutique et faites un test d'envoi. Demandez au destinataire test de vérifier ses spams.