Fiche rapide
- Audience: Public
- Temps estimé: 4 à 10 minutes
- Dernière mise à jour: 2026-03-18
Objectif
Créer un compte client sur la boutique pour accéder à votre historique de commandes, gérer vos adresses de livraison et faciliter vos prochains achats.
TODO_CAPTURE: /compte/inscription | Écran: Inscription client boutique | Rôle: Public TODO_CAPTURE: /compte/connexion | Écran: Connexion client boutique | Rôle: Public
Étapes détaillées
1) Créer votre compte client
- Depuis la boutique, cliquez sur Mon compte ou Créer un compte.
- Renseignez :
- Votre prénom et nom
- Votre adresse email (utilisez celle que vous consultez régulièrement)
- Un mot de passe sécurisé
- Validez la création.
- Si un email de vérification est envoyé, confirmez votre adresse en cliquant sur le lien reçu.
Conseil : Utilisez la même adresse email que celle fournie lors de vos précédentes commandes. Cela permettra de retrouver l'historique complet dans votre espace.
2) Se connecter à votre espace client
- Depuis la boutique, cliquez sur Se connecter.
- Saisissez votre email et votre mot de passe.
- Cliquez sur Connexion.
- Vous accédez à votre espace client : commandes, adresses, profil.
3) En cas de mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre adresse email.
- Ouvrez l'email reçu et cliquez sur le lien de réinitialisation.
- Définissez un nouveau mot de passe.
TODO_CAPTURE: /compte/mot-de-passe-oublie | Écran: Mot de passe oublié boutique | Rôle: Public
⚠️ Attention : Le lien de réinitialisation est temporaire (généralement 1 heure). Utilisez-le rapidement après réception.
Bon à savoir
- Un compte client vous donne accès à l'historique complet de vos commandes, même les plus anciennes.
- Avec un compte, vos adresses de livraison sont sauvegardées pour accélérer les prochaines commandes.
- Le suivi de commande, les demandes de retour et le téléchargement des factures sont également accessibles depuis l'espace client.
Erreurs fréquentes
Je ne peux pas me connecter
Vérifiez l'email utilisé lors de la commande (certains clients ont plusieurs adresses). Si vous avez commandé en tant qu'invité, vous n'avez pas encore de compte — créez-en un avec la même adresse.
Je ne reçois pas l'email de réinitialisation
Vérifiez les dossiers Spam et Indésirables. Attendez 2 à 3 minutes puis relancez la demande si nécessaire.