Fiche rapide
- Audience: Connecté
- Temps estimé: 10 à 20 minutes
- Dernière mise à jour: 2026-03-18
Objectif
Piloter votre abonnement dans le temps : suivre votre consommation, ajuster vos modules, changer de plan et gérer la facturation, pour maintenir un bon équilibre entre coût et valeur.
TODO_CAPTURE: /tableau-de-bord/abonnement | Écran: Tableau de bord abonnement | Rôle: Connecté
Étapes détaillées
1) Faire un point mensuel sur votre abonnement
Chaque mois, prenez 5 minutes pour vérifier :
- Plan actif : correspond-il toujours à votre niveau d'activité ?
- Modules activés : utilisez-vous réellement chaque module actif ?
- Utilisation : avez-vous des ressources proches des limites (clients, documents, commandes…) ?
- Facturation : les prélèvements correspondent-ils à votre configuration ?
2) Ajuster les modules selon vos priorités
- Ouvrez Abonnement > Modules.
- Activez les modules dont vous avez besoin ce mois-ci.
- Désactivez les modules que vous n'utilisez pas pour clarifier votre interface.
- Vérifiez l'impact sur votre facturation si les modules ont un coût additionnel.
3) Changer de plan si nécessaire
En cas de montée ou de descente de besoin :
- Ouvrez Abonnement > Changer de plan.
- Comparez votre consommation actuelle avec les seuils de chaque plan.
- Sélectionnez le plan adapté.
- Confirmez le changement — la facturation est ajustée prorata ou à la prochaine période selon votre configuration.
Conseil : Un ajustement progressif (monter d'un plan à la fois) est plus efficace qu'un saut direct vers le plan le plus haut. Évaluez chaque palier.
4) Gérer la facturation et le moyen de paiement
- Depuis Abonnement > Facturation, vérifiez votre moyen de paiement actif.
- Mettez-le à jour si votre carte bancaire a expiré ou changé.
- Téléchargez les factures d'abonnement passées depuis l'historique.
Bon à savoir
- Un ajustement progressif est souvent plus efficace qu'une montée ou descente brutale de plan.
- La revue mensuelle d'usage évite de conserver des options non utilisées qui augmentent le coût sans apporter de valeur.
- En cas de doute sur votre plan optimal, le support peut vous aider à analyser votre utilisation.
Erreurs fréquentes
Je ne peux pas activer un module
Le module peut dépendre du plan actuel ou d'une option complémentaire non souscrite. Vérifiez les conditions d'accès dans la page Modules.
Un changement ne semble pas appliqué
Actualisez la page et vérifiez la confirmation de l'action. Si le problème persiste, contactez le support avec la description de l'action effectuée.
J'ai des doutes sur le montant d'une facture
Comparez les modules actifs sur la période concernée et vérifiez si des options complémentaires ont été souscrites ou résiliées en cours de période.