Utiliser un code promo

Fiche rapide

• Audience: Public
• Temps estimé: 3 à 6 minutes
• Dernière mise à jour: 2026-03-18

Objectif

Appliquer correctement un code de réduction à votre panier pour bénéficier de la remise avant paiement.

TODO_CAPTURE: /panier | Écran: Zone code promo dans le panier | Rôle: Public

Étapes détaillées

1) Vérifier les conditions du code

Avant de saisir le code, vérifiez :

• Période de validité : le code est-il encore actif ?
• Montant minimum : votre panier doit-il dépasser un certain montant ?
• Produits éligibles : le code s'applique-t-il à tous les produits ou seulement à certains ?
• Nombre d'utilisations : le code est-il à usage unique ou utilisable plusieurs fois ?

2) Appliquer le code promo

1. Ajoutez vos produits au panier et ouvrez le panier.
2. Localisez le champ Code promo (généralement visible dans le récapitulatif du panier ou lors du passage en caisse).
3. Saisissez le code exactement tel qu'il vous a été communiqué (respectez les majuscules, les tirets, les chiffres).
4. Cliquez sur Appliquer ou Valider.
5. Vérifiez que la réduction s'affiche sur le récapitulatif.

Conseil : Si vous copiez-collez le code, vérifiez l'absence d'espaces avant ou après — ils sont invisibles mais peuvent bloquer l'application.

3) Contrôler le total final

1. Vérifiez que le total TTC reflète bien la réduction attendue.
2. Si la réduction semble inférieure à ce qu'elle devrait être, certains produits de votre panier peuvent être exclus de la promotion.
3. Passez au paiement uniquement après confirmation de la réduction.

Bon à savoir

• La casse peut être importante selon les codes : PROMO2026 et promo2026 peuvent être interprétés différemment.
• Certains codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux. Si vous avez deux codes, testez-les pour voir lequel donne le meilleur résultat.
• Les codes à durée limitée expirent à minuit (ou à l'heure indiquée) de la date de fin — pas à la fin du lendemain.

Erreurs fréquentes

Le code est refusé

Vérifiez dans l'ordre :

1. L'orthographe exacte (majuscules, tirets, zéro vs lettre O)
2. La date de validité
3. Le montant minimum de panier
4. Si vous n'avez pas déjà utilisé ce code (usage unique)

La réduction est plus faible que prévu

Certains produits de votre panier peuvent être exclus de la promotion (soldes, produits déjà remisés…). Vérifiez les conditions exactes du code.

Le code fonctionnait avant mais plus maintenant

Il a probablement atteint sa date de fin ou son nombre maximum d'utilisations. Contactez la boutique si vous pensez que c'est une erreur.