Fiche rapide
- Audience: Connecté
- Temps estimé: 10 à 20 minutes
- Dernière mise à jour: 2026-03-18
Objectif
Activer le module Rendez-vous et le rendre opérationnel — avec au minimum une prestation et les disponibilités configurées — pour que vos clients puissent réserver en ligne.
TODO_CAPTURE: /tableau-de-bord/abonnement/modules | Écran: Activation module rendez-vous | Rôle: Connecté
Étapes détaillées
1) Activer le module dans votre abonnement
- Ouvrez Abonnement > Modules.
- Repérez le module Rendez-vous et cliquez sur Activer.
- Après activation, le menu Rendez-vous apparaît dans la navigation principale.
Conseil : Si le module n'apparaît pas dans la liste ou ne peut pas être activé, vérifiez que votre plan inclut ce module. Certains plans nécessitent une option complémentaire.
2) Configurer le minimum pour être opérationnel
Après activation, trois éléments sont indispensables avant d'ouvrir la réservation au public :
- Au moins une prestation : nom, durée, prix, statut actif
- Des disponibilités : vos plages horaires hebdomadaires ouvertes à la réservation
- Les paramètres de réservation : délai minimum, fenêtre max, adresse obligatoire ou non
TODO_CAPTURE: /tableau-de-bord/rendez-vous/parametres | Écran: Paramètres du module rendez-vous | Rôle: Connecté
3) Configurer la règle de paiement
Dans les Paramètres Rendez-vous, choisissez votre mode de fonctionnement :
- Paiement en ligne obligatoire activé : le client doit payer pour confirmer sa réservation. Aucun créneau n'est réservé sans paiement effectif.
- Paiement en ligne désactivé : le rendez-vous peut être confirmé sans paiement. Vous encaissez sur place ou par vos propres moyens.
⚠️ Attention : Si vous activez le paiement obligatoire, vous devez d'abord connecter votre moyen de paiement (Mollie). Sans moyen de paiement actif, les réservations seront bloquées.
TODO_CAPTURE: /tableau-de-bord/paiements | Écran: Connexion Mollie | Rôle: Connecté
4) Tester le parcours client
- Depuis votre page publique de réservation, réalisez un test complet.
- Sélectionnez une prestation, choisissez un créneau, renseignez vos informations et confirmez.
- Si le paiement est obligatoire, finalisez le paiement.
- Vérifiez que le rendez-vous apparaît dans votre agenda.
Bon à savoir
- L'activation du module dépend de votre plan d'abonnement — vérifiez votre accès avant de configurer.
- Sans au moins une prestation active et visible, votre page publique de réservation n'affichera aucun créneau.
- Sans moyen de paiement opérationnel, le paiement obligatoire bloque toutes les nouvelles réservations.
- Vous pouvez partager votre lien de réservation public sur votre site vitrine, vos réseaux sociaux et vos emails.
Erreurs fréquentes
Le module est actif mais la page publique n'affiche aucune prestation
Vérifiez qu'au moins une prestation est en statut Actif et que des disponibilités sont configurées.
Le paiement échoue dès la réservation
Vérifiez la connexion Mollie (statut Actif) et que l'option Paiement en ligne obligatoire est bien configurée. Une déconnexion/reconnexion Mollie résout souvent ce problème.