Fiche rapide
- Audience: Public
- Temps estimé: 5 à 20 minutes
- Dernière mise à jour: 2026-03-18
Objectif
Effectuer un virement bancaire correctement pour régler une facture et accélérer sa confirmation côté émetteur.
TODO_CAPTURE: /facture/{UUID} | Écran: Facture avec option virement | Rôle: Public
Étapes détaillées
1) Ouvrir la facture
- Ouvrez le lien de facture reçu par email.
- Vérifiez les informations affichées :
- Montant total TTC à régler
- Date d'échéance
- Identité de l'émetteur (raison sociale, coordonnées)
- Sélectionnez le paiement par virement parmi les options disponibles.
2) Relever les informations du virement
La facture affiche les coordonnées bancaires nécessaires :
- IBAN (International Bank Account Number)
- BIC/SWIFT (code de la banque)
- Bénéficiaire : raison sociale exacte de l'émetteur
- Référence de virement : code unique à indiquer impérativement dans l'objet du virement
⚠️ Attention : La référence de virement est indispensable. Sans elle, le rapprochement bancaire ne peut pas être fait automatiquement et votre paiement reste en attente de confirmation manuelle — ce qui retarde la validation.
3) Effectuer le virement depuis votre banque
- Connectez-vous à votre espace bancaire en ligne (ou contactez votre conseiller).
- Créez un nouveau virement avec les informations relevées :
- IBAN et BIC du bénéficiaire
- Montant exact (ni arrondi, ni partiel sauf accord préalable)
- Référence dans le libellé ou la communication structurée
- Validez le virement.
- Conservez la confirmation de virement générée par votre banque.
4) Vérifier la confirmation
- Le statut de la facture se met à jour automatiquement lorsque le virement est rapproché.
- Selon les établissements bancaires, le délai peut être de 1 à 3 jours ouvrés.
- Si le statut n'évolue pas dans ce délai, contactez l'émetteur de la facture en lui communiquant votre confirmation de virement.
Bon à savoir
- La référence de virement est le lien entre votre paiement et la facture côté émetteur. Elle accélère la confirmation.
- Les virements SEPA entre banques européennes sont traités en 1 jour ouvré en général.
- Conservez toujours votre confirmation de virement (ou l'avis de débit) comme preuve de paiement.
- En cas de désaccord sur le montant, contactez l'émetteur avant d'envoyer un virement partiel.
Erreurs fréquentes
Le paiement reste en attente après plusieurs jours
Vérifiez d'abord que le virement a bien été exécuté par votre banque (pas simplement programmé). Contactez ensuite l'émetteur avec votre confirmation de virement pour faciliter le rapprochement manuel.
J'ai envoyé le mauvais montant
Prévenez rapidement l'émetteur de la facture. Il pourra enregistrer un paiement partiel et vous communiquer le solde restant. Ne renvoyez pas un deuxième virement sans accord préalable.