Fiche rapide
- Audience: Public
- Temps estimé: 2 à 5 minutes
- Dernière mise à jour: 2026-03-18
Objectif
Régler une facture en ligne simplement, rapidement et en toute sécurité, puis recevoir une confirmation claire de votre paiement.
TODO_CAPTURE: /facture/{UUID} | Écran: Facture en ligne avec action de paiement | Rôle: Public
Étapes détaillées
1) Accéder à la facture
- Ouvrez le lien de facture reçu par email.
- La page affiche le détail de la facture : émetteur, montant, date d'émission, échéance.
- Vérifiez que le montant affiché correspond à ce que vous attendez.
Conseil : Si quelque chose vous semble incorrect (montant, prestation, émetteur), contactez directement l'émetteur avant de payer.
2) Lancer le paiement
- Cliquez sur le bouton Payer ou Régler cette facture.
- Choisissez parmi les méthodes de paiement disponibles :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) : paiement immédiat
- Virement bancaire : voir article dédié
- Autres méthodes selon ce que l'émetteur a activé
- Saisissez vos informations de paiement sur la page sécurisée.
- Confirmez la transaction.
3) Vérifier la confirmation
- Après paiement, une page de confirmation s'affiche avec la référence de transaction.
- Vous recevez également un email de confirmation à votre adresse.
- Conservez cette confirmation (email ou capture d'écran) comme preuve de paiement.
⚠️ Attention : Si vous avez été débité mais que la page de confirmation n'est pas apparue (fermeture accidentelle, coupure réseau), attendez quelques minutes et vérifiez votre email avant de retenter le paiement. Un paiement en doublon est possible si vous recommencez trop tôt.
Bon à savoir
- La page de paiement est hébergée sur une plateforme sécurisée (Mollie). Vos données bancaires ne sont jamais transmises à l'émetteur de la facture.
- Certains moyens de paiement (virement, prélèvement) peuvent nécessiter un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant que le statut de la facture soit mis à jour.
- Si l'émetteur active plusieurs méthodes de paiement, choisissez celle qui vous convient le mieux — le résultat est identique.
Erreurs fréquentes
Le paiement échoue
Vérifiez les données saisies (numéro de carte, date d'expiration, code CVV). Si le problème persiste, essayez une autre méthode de paiement ou contactez votre banque.
J'ai payé mais le statut de la facture ne change pas
Certains moyens de paiement nécessitent un délai de traitement. Attendez 24 heures. Si le statut n'est toujours pas à jour, contactez l'émetteur en lui communiquant votre référence de transaction.
Le lien de facture n'est plus actif
Contactez l'émetteur pour qu'il vous renvoie le lien ou vous communique un autre moyen de régler.